Ja jūs neapmierina pirkumi App Store vai iTunes, 90 dienu laikā varat pieprasīt Apple atmaksu. Dažreiz nopirktā lietotne vai pirkums lietotnē var nedarboties, kā parādīts. Reizēm var gadīties arī tā, ka jūs vai ģimenes loceklis nejauši veic pirkumu. Citās situācijās jūs varat nopirkt nepareizu lietu. Lai kāds būtu iemesls, ļaujiet man jums palīdzēt lai saņemtu atmaksu par iTunes vai App Store pirkumu.
- Kas notiek, ziņojot par problēmu?
- Kā saņemt atmaksu, izmantojot iPhone, iPad un Mac
- Kā saņemt atmaksu, izmantojot iTunes
Kas notiek, ziņojot par problēmu?
Ziņojot par problēmu, jums tiek piedāvātas dažādas iespējas. Tie ir “Es gribētu pieprasīt atmaksu”, “Lietotne neizdodas instalēt vai netiek lejupielādēta”, “Lietotne nedarbojas vai darbojas kā paredzēts,” “Es neatļauju veikt šo pirkumu”, “Neveicu” es nesaņemu vai nevaru atrast pirkumu lietotnē. '
Atkarībā no jūsu izvēlētā (un citiem faktoriem) Apple var izvēlēties atmaksāt naudu, novirzīt jūs uz lietotnes / izstrādātāja vietni vai atgriezties pie lietotnes vai spēles, lai to atkārtoti lejupielādētu. Es uzskatu, ka jūs esat šeit, lai pieprasītu atmaksu. Tātad, šeit ir tas, ko izvēlēties un kā to iegūt. Paskaties.
Kā saņemt atmaksu, izmantojot iPhone, iPad un Mac
- Atveriet Safari, dodieties uz reportaproblem.apple.com un pierakstieties, izmantojot savu Apple ID.
- PieskarietiesZiņot/Ziņot par problēmu blakus vienumam, kuram vēlaties saņemt atmaksu.
- Pieskarieties nolaižamajai izvēlnei, kurā teiktsES gribētu… un atlasietPieprasiet atmaksu.
- KrānsPastāsti mums vairāk un izvēlieties atmaksas iemeslu. Piezīme: Ja izvēlaties, ka esat iegādājies lietotni nejauši vai iegādājāties nepareizu lietotni, iespējams, saņemsit tekstlodziņu, kurā aprakstīta problēma. Ierakstiet iemeslu
- Visbeidzot pieskarietiesIesniegt.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekš minētajās darbībās var būt redzamas nedaudz atšķirīgas iespējas atkarībā no tā, vai jūs pieprasāt atmaksu par abonementu vai vienreizēju lietotni vai multivides pirkumu.
Alternatīva metode ir atvērt pirkuma čeka e-pastu, ko saņēmāt no Apple pēc lietotnes vai pakalpojuma iegādes. E-pasta ziņojuma apakšdaļā pieskarietiesZiņot par problēmuun izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Pēc veiksmīga pieprasījuma iesniegšanas pagaidiet dažas dienas, lai uzzinātu Apple. Ja jūsu atmaksas pieprasījums tiks pieņemts, jūs aptuveni nedēļas laikā atgūsiet naudu savā bankas kontā vai Apple ID (atkarībā no reģiona un bankas noteikumiem).
Iepriekš minētās darbības darbojas arī jebkurā datorā. Vai arī, ja vēlaties, varat izmantot iTunes, lai pieprasītu atmaksu. Skatīt zemāk.
Kā saņemt atmaksu, izmantojot iTunes
- AtvērtMūzika lietotne Mac datorā, kurā darbojas macOS Catalina vai jaunāka versija. Atvērt iTunes vecākos Mac datoros un Windows datoros
- Klikšķiniet uzKonts no augšējās izvēlnes joslas un atlasietSkatīt manu kontu.
- Pēc pieprasījuma ievadiet savu Apple ID un paroli.
- Klikšķiniet uzRedzēt visu blakus savai pirkumu vēsturei.
- Ritiniet pirkumu vēsturi un atrodiet vienumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Klikšķiniet uzVairāk blakus tam.
- KlikšķisZiņot par problēmu.
- Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes, kurā teiktsIzvēlieties Problēma. Nākamā atlaseEs vēlos pieprasīt atmaksu.
- Aprakstiet savu problēmu un kāpēc jūs pieprasāt atmaksu. Visbeidzot, noklikšķiniet uzIesniegt.
Notiek izrakstīšanās ...
Šādi jūs varat pieprasīt atmaksu par lietotnēm, multivides un abonementiem, kas iegādāti no App Store vai iTunes Store.
Ja esat iegādājies lietotni tieši savā Mac no izstrādātāja vietnes vai trešās puses lietotņu tirgus, jums būs jāsazinās ar viņiem, nevis ar Apple. Parasti daudzas trešo pušu lietotnes piedāvā dažas dienas kā izmēģinājumu. Vai arī veiciet naudas atmaksas garantiju nedēļu, divas nedēļas vai mēnesi. Izmantojiet lietotnes sadaļu “Sazināties ar mums” vai attiecīgajā trešās puses vietnē, lai iesniegtu atmaksas pieprasījumu.
Jūs varētu arī vēlēties pārbaudīt:
- Kā atcelt Apple Arcade abonementu
- Kā pārvaldīt abonementus iPhone un iPad ierīcēs
- Reģistrējieties Apple One ierīcē iPhone un iPad
Jautājumi? Lūdzu, izmantojiet zemāk esošo komentāru sadaļu.
